Менеджер по продажам — профессия или образ жизни?

Большинство экспертов уверены, что торговый агент — это больше состояние души, нежели профессия. Умениям, которыми обладают грамотные и успешные менеджеры, невозможно научиться, поэтому среди специалистов кадрового рынка бытует мнение, что настоящим менеджером по продажам надо родиться. Человек должен любить свою работу, получать удовольствие от рабочего процесса, иметь колоссальную харизму и уметь безошибочно угадывать настроение клиента.

Хорошим продавцам присущи такие качества как коммуникабельность, гибкость, настойчивость и целеустремленность. Работа менеджера по продажам заключается в продвижении определенных товаров и услуг, выполнении поставленных планов и задач, дистрибуции и рекламе своей продукции, поиске новых перспективных клиентов и эффективная работа с уже существующей клиентской базой.

Менеджеры ведут переговоры с заказчиками, составляют договоры с покупателями, контролируют поставку продукции и перечисление денег от клиентов, отвечают за документацию по продажам, отслеживают цены и определяют размер скидок на товар.

Специалисты отдела кадров считают, что для принятия человека на работу менеджером по продажам абсолютно неважно наличие диплома по этой специальности. Данный документ для них важен скорее как доказательство интеллектуального развития будущего работника и его способности к обучению.

Действительно, в современной жизни известно много случаев, когда человек без специального образования менеджера (например, историк или инженер) достигал гораздо больших результатов, нежели получивший университетское образование менеджер. Более того, в истории известно огромное количество успешных агентов, не имеющих вообще никакого образования.

Основатель бизнес-клуба делового общения ИМИКОР Нина Давыдовна Карелина утверждает, что торговый агент — это не специальность, а состояние души и настоящим хорошим менеджером необходимо родиться, а если человек не умеет и не любит продавать, то ему лучше не связываться с этой профессией.

Однако при огромном желании работать в сфере продаж, сегодня можно получить неплохую подготовку на всевозможных тренингах и специализированных курсах. На подобных занятиях людей обучают правильному общению с клиентами (как личностному, так и телефонному), умению улавливать настроение покупателя, борьбе с возражениями клиента, способам предотвращения конфликтных ситуаций.

Хотя многие менеджеры могут быть достаточно успешными и без специального образования, но в большинстве случаев работодателям хочется принимать на работу дипломированных специалистов. Для них главным в продажнике является не только умение продавать, но и абсолютно точное понимание, и знание своего товара. Одни компании принимают на работу выпускников и обучают их продавать определенный вид товаров или услуг, другие предпочитают нанимать менеджеров с опытом работы в аналогичной сфере.

Основными обязанностями менеджера по продажам являются: продажи, выполнение задач, которые ставит непосредственный руководитель; работа по перспективной клиентской базе, переговоры с покупателями, документация продажам, реклама и дистрибуция предлагаемой продукции, составление отчетов о выполнении работы.

Основным умением, которым обязан обладать менеджер по продажам, является умение продавать. Идеальным продажником считают менеджера, который «знает, умеет, продает», потому что, даже имея самое лучшее высшее образование и сколько угодно тренингов и курсов за плечами можно все равно не уметь продавать. Главное в этом деле — практика. Однако бывают случаи, когда и человек с опытом может не отличаться эффективными продажами. Это может объясняться отсутствием мотивации.

Значительными преимуществами данной профессии являются азарт и кураж от продаж и выполнения поставленных целей, однако это относится только к менеджерам, которые любят свою работу и получают искреннее удовольствие от нее. Плюс в работе менеджера по продажам ещё и в зарабатываемых деньгах, нередко зарплата успешного продажника намного превышает зарплату руководителя.

Недостатками профессии можно назвать частую необходимость выезжать куда-либо и постоянный высокий уровень стресса, потому что клиенты бывают разные, а, как известно, «клиент всегда прав».

Оплата труда агента по продаже чаще всего сдельная и зависит от выполненных задач, основную часть составляют бонусы за проделанную работу, поэтому точные цифры назвать сложно. Новички обычно зарабатывают около 500 $ в месяц, продажники со стажем 2500-3000. Некоторые работодатели готовы платить до 10% от выполненного объема продаж — это считается достойной процентной ставкой для торгового агента. То есть зарплата менеджера по продажам полностью зависит от него самого.

Перспектива карьерного роста также зависит от самого агента. Одни предпочитают оставаться на должности менеджера по продажам, меняя только компанию, на которую работают. Другие, напротив, достигнув определенных заслуг в качестве менеджера по продажам, могут занять место руководителя отдела или менеджера по подбору персонала. Нина Карелина отмечает, что, в связи с мировым экономическим кризисом, в последнее время менеджер по подбору персонала стал более востребованным, вытесняя на второй план профессию менеджера по продажам.