Что делать, если ваши фото используют на Avito, Ozon или Wildberries

Почему копируют фотографии на маркетплейсах

Маркетплейсы и площадки объявлений стали одним из главных источников копирования фотографий. Продавцы массово используют чужие изображения для оформления карточек товаров, объявлений и рекламы. Особенно часто копируют фотографии техники, мебели, одежды, строительных материалов, косметики, автотоваров и предметов интерьера.

Проблема в том, что качественная товарная съемка требует времени и затрат. Компания организует фотосессию, делает инфографику, обрабатывает изображения, а затем фотографии начинают появляться у десятков других продавцов на Avito, Ozon, Wildberries и аналогичных площадках.

Многие обнаруживают копии случайно: через поиск товара, мониторинг конкурентов или сообщения клиентов. Иногда изображения используются не только в карточке товара, но и в рекламе внутри маркетплейса.

Как зафиксировать нарушение

Первое, что важно сделать после обнаружения копии, - не писать сразу продавцу. На маркетплейсах карточки быстро меняются, а объявления на Avito могут удаляться и пересоздаваться. Поэтому сначала нужно зафиксировать нарушение.

Обычно сохраняют:

• ссылки на карточки или объявления;
• название продавца;
• скриншоты страниц;
• дату обнаружения;
• само изображение;
• артикулы и описание товара.

Если карточка активно редактируется, полезно записать видео экрана. Это помогает показать, что фотография действительно использовалась в конкретном объявлении.

Какие доказательства подготовить

После фиксации стоит проверить собственные права на изображение. Особенно если фотографии создавались подрядчиком, агентством или фотографом. Для защиты обычно используют:

• исходники фотографий;
• RAW-файлы;
• договоры и акты;
• дату первой публикации;
• рабочие версии изображений;
• архив карточек товаров.

Если компания делает собственную съемку, доказать происхождение изображений проще. Сложнее, когда используются официальные фотографии производителя или материалы поставщика.

На маркетплейсах важно отделять:

• собственные фотографии;
• изображения бренда;
• фото поставщика;
• стоковые материалы;
• инфографику подрядчиков.

Без этого трудно понять, на какие изображения действительно можно предъявлять претензии.

Отдельная проблема - переработка фотографий. Продавцы часто:

• обрезают изображения;
• удаляют логотип;
• меняют фон;
• добавляют инфографику;
• ухудшают качество;
• используют только часть фото.

Даже измененное изображение может оставаться узнаваемым. Если композиция, объект и детали совпадают, правообладатель все равно может заявлять требования.

Жалоба в Ozon, Wildberries и Avito

После фиксации нарушения обычно используют внутренние механизмы площадки. У Ozon и Wildberries есть формы обращений по вопросам интеллектуальных прав. На Avito тоже можно направлять жалобы на контент и объявления.

В обращении желательно указать:

• ссылку на оригинальное изображение;
• ссылку на карточку нарушителя;
• подтверждение прав;
• описание ситуации;
• требования удалить контент.

Чем подробнее подготовлены материалы, тем быстрее площадка сможет проверить жалобу.

Некоторые продавцы после претензии удаляют фотографии, но потом загружают их снова через другой аккаунт или новую карточку. Поэтому полезно сохранять всю переписку и архив нарушений.

Защита фотографий от повторного копирования

Особенно внимательно стоит относиться к инфографике. Многие компании создают собственные схемы, баннеры и графику для карточек товаров. Конкуренты часто копируют их вместе с фотографиями, меняя только логотип или цветовые элементы.

Сложность маркетплейсов в том, что одно изображение может одновременно использоваться десятками продавцов. Иногда карточки автоматически копируются через внутренние инструменты площадки или внешние сервисы выгрузки.

Для бизнеса полезно регулярно проверять:

• поиск по изображениям;
• карточки популярных товаров;
• объявления конкурентов;
• рекламные блоки маркетплейсов;
• рекомендации внутри площадки.

Чем раньше обнаружена копия, тем проще удалить изображение до массового распространения.

Некоторые компании стараются защищать фотографии только водяными знаками. Это помогает сократить число прямых копий, но полностью проблему не решает. Логотип можно обрезать, замазать или закрыть инфографикой.

Основная защита строится на другом: хранении исходников, подтверждении прав и системной фиксации нарушений.

Для крупных каталогов полезно вести внутренний архив контента. Когда фотографий много, сотрудники быстро теряют информацию о происхождении изображений. Хорошая система хранения помогает быстро подготовить доказательства и реагировать на копирование.

Что делать при отказе удалить изображение

Если продавец игнорирует требования, дополнительно можно направлять претензии, обращаться к хостингу, фиксировать нарушение нотариально и готовить требования о компенсации.

Полностью остановить копирование фотографий на маркетплейсах невозможно. Но если компания регулярно мониторит площадки, хранит документы на изображения и быстро реагирует на нарушения, удалять незаконные копии становится значительно проще.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта vosmaya-zapoved.ru - жалоба в ВБ и ОЗОН на нарушение авторских прав

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как пожаловаться на использование моих фотографий на маркетплейсе?
Необходимо зафиксировать нарушение, подготовить доказательства авторских прав и отправить жалобу через форму площадки (Ozon, Wildberries, Avito или другой маркетплейс).

Какие доказательства подтверждают авторские права на фотографии?
Подойдут RAW-файлы, исходники, договор с фотографом, акты выполненных работ, дата публикации, архив проекта и другие материалы, подтверждающие создание изображения.

Можно ли использовать чужие фотографии товаров?
Без разрешения правообладателя использование чужих фотографий может нарушать авторские права, даже если изображение было найдено в интернете.

Что делать, если продавец изменил мою фотографию?
Обрезка, удаление логотипа, смена фона или добавление инфографики не всегда делают изображение новым. Если фотография остается узнаваемой, можно требовать удаления.

Как защитить фотографии товаров от копирования?
Рекомендуется хранить исходные файлы, вести архив изображений, регулярно проверять маркетплейсы и своевременно подавать жалобы при обнаружении нарушений.

Можно ли взыскать компенсацию за незаконное использование фотографий?
Да, при наличии подтвержденных авторских прав и доказательств нарушения правообладатель вправе предъявить претензию и при необходимости обратиться в суд.

Дата публикации: 10 мая 2022 года